Política de Privacidad

1. Quiénes somos

AgendaFlow es una plataforma de gestión de reservas y agenda online para negocios de servicios, operada por AgendaFlow SpA. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestros servicios, incluyendo el sitio web agendaflow.cl y las páginas públicas de cada negocio.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando:

• Realizas una reserva en la página de un negocio (nombre, correo electrónico, teléfono).
• Completas el formulario de contacto de un negocio.
• Creas una cuenta de administrador para gestionar tu negocio.
• Interactúas con el asistente de WhatsApp vinculado a un negocio.

También recopilamos datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de análisis y seguridad.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar las reservas realizadas.
• Enviar recordatorios y notificaciones relacionadas con tu cita.
• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No utilizamos tu información para fines de marketing sin consentimiento previo, ni la vendemos o cedemos a terceros.

4. Compartición de datos con terceros

Para operar el servicio, compartimos información únicamente con proveedores tecnológicos necesarios para su funcionamiento:

• Supabase — almacenamiento de base de datos.
• Vercel — infraestructura y despliegue.
• Resend — envío de correos electrónicos.
• Meta (WhatsApp Business API) — mensajería.
• Google (Gemini) — procesamiento de lenguaje natural.

Todos estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores con cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Los mensajes de audio enviados por WhatsApp se eliminan automáticamente después de 24 horas.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales. Los usuarios administradores pueden eliminar datos de sus clientes directamente desde el panel de administración.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tengamos almacenados.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del correo indicado al final de esta página.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesiones de usuario) y cookies de análisis de rendimiento a través de Vercel Analytics. No utilizamos cookies de publicidad o rastreo de terceros.

9. Notificaciones push

Si activas las notificaciones push desde el navegador, almacenamos tu suscripción de forma técnica para enviarte recordatorios de tus citas. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla ocasionalmente.